Politique d’expédition

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Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous avant de commander à neyvo.entreprise@gmail.com.

Délais

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 7 à 15 jours ouvrés en moyenne. Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés en période de forte activité (fêtes, soldes) ou pour des raisons indépendantes de notre volonté.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication contraire, le bien est livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Si votre commande n'est pas livrée dans ce délai, vous pouvez nous contacter pour obtenir l'annulation et le remboursement de votre commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation de votre commande, lors du paiement.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre quelques jours à s'afficher.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'arrive pas ou arrive endommagé, contactez-nous à neyvo.entreprise@gmail.com en indiquant votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement.

Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous ne pourrons plus la modifier une fois la commande expédiée.